TRANSPORT & RETUR
Transport
Depunem efort pentru a procesa comenzile şi încercăm să livrăm cu profesionalism comanda dumneavoastră la adresa comunicată, conform opţiunii de livrare selectate.
-
Pentru comenzile cu valoare mai mica de 360 de lei se percepe taxa de transport in valoare de 28.00 lei.
-
Pentru comenzile cu valoare mai mare sau egala cu 360 de lei, transportul este GRATUIT. Exceptie face situatia în care adresa de livrare nu este în aria de acoperire a FANCourier. În acest caz, se va plăti doar tariful impus de FANCourier (1 ron/km) pentru deplasarea la adresa.
Livrare
Dorinţa noastră este să livrăm comanda în termen de 3 până la 5 zile lucrătoare din momentul expedierii. Cu toate acestea, pot apărea întârzieri din motive cum ar fi personalizarea produselor, apariţia unor circumstanţe neprevăzute sau zona de livrare. Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data de livrare, vă vom informa cu privire la această situaţie şi vă vom oferi opţiunea de a menţine comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea întregii sume plătite. Vă rugăm să reţineţi că nu livrăm în zilele de sâmbătă şi duminică.
În cazul în care comanda de produse nu ajunge la dumneavoastră în timpul de livrare estimat, vă adresăm rugămintea de a ne contacta utilizând următoarele date: numărul de telefon +40 758 432 969 şi adresa de e-mail: atelier.dumir@gmail.com
-
Livrăm doar pe teritoriul României.
-
Livrarea pe teritoriul României se face prin firme specializate de curierat, poștă sau personal în orașul Piatra Neamț.
Retur
Conditii generale pentru returnarea produselor vândute de dumir.ro
Returul se face cu etichetele inițiale intacte, ambalajul original și cu toate documentele cu care a fost livrat. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
-
În cazul in care etichetele inițiale, ambalajul original,documentele cu care a fost livrat, accesoriile/cadourile cu care a fost livrat lipsec, cumpărătorul va suporta un cost de 20% din valoarea produsului.
-
Nu se acceptă produsele care prezintă urme de uzură sau folosire: zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice.
-
Nu se acceptă returul produselor personalizate.
-
Cumpărătorul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produsului și pregătirea acestuia pentru livrare. Dumir.ro nu își asumă responsabilitatea pentru produsele primite deteriorate sau pentru pierderea coletelor ca urmare a ambalării necorespunzătoare.
-
Cumpărătorul va înștiința (telefonic sau prin email) dumir.ro înainte de a returna produsul.
-
Nu sunt acceptate retururile sosite prin alt servicii de livrare decât cele cu care dumir.ro colaborează.
-
Nu sunt acceptate retururile trimise cu plata ramburs sau cu plata livrării la destinatar.
Condiții generale de schimbare produs
-
Dacă produsul este înlocuit cu unul dintr-o categorie mai mică de preț, cumpărătorul va furniza un cont în care i se va returna diferența de preț.
-
Dacă produsul este înlocuit cu unul dintr-o categorie mai mare de preț, cumpărătorul va plăti diferența. Plata se efectuează în cont bancar, înainte de livrare.